Ваши действия при доставке заказа?

- максимальное время ожидания курьером, включая приемку - 15 минут!
- при получении заказа Вам необходимо проверить сохранность пакета или картонного короба в который упакован заказ и правильность комплектации заказа;
- рассчитаться за заказ с курьером и расписаться в накладной при наличной оплате. При безналичной оплате как физическое лицо при получении заказа необходимо предъявить документ удостоверяющий личность. Представитель юридического лица должен поставить печать организации на экземпляре накладной магазина.

Вскрывать упаковку продуктов при проверке категорически запрещено. При нарушении целостности упаковки товара Вы не сможете вернуть заказ курьеру.

Частичный возврат заказа возможен только при курьере в момент получения заказа. Для согласования этого действия необходимо связаться с представителем магазина по телефону при курьере.

Обмен и возврат товара и денежных средств:

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

Курьеры согласовывают детали доставки с покупателем:

Все наши курьеры обеспечены безлимитной мобильной связью. За 30-60 минут до доставки курьер обязательно по телефону согласовывает с покупателем время доставки заказа и готовность его принять.

В случае если телефон клиента не отвечает, курьер продолжает в течение дня дозваниваться до покупателя. Если связь с покупателем так и не была установлена, заказ автоматически переносится на следующий рабочий день. Если в течение 3-х дней с покупателем не удалось связаться, заказ возвращается в магазин. Последующие заказы таким клиентам будут доставляться только после предоплаты.

Обратите внимание!

Передача товаров и оплата заказов осуществляется только в зданиях или в машине курьерской службы:
- при доставке заказа в публичные места (магазины, вокзалы, рестораны, игорные заведения и т.д.) передача товара и расчёт производится только в офисной части;
- при доставке в жилые здания – в квартире или машине курьерской службы.

Товар должен проверяться клиентом в присутствии курьера. Если же клиент принял заказ без проверки, поставщик не несет ответственности за целостность вложений заказа!

Курьер не уполномочен давать какие-либо консультации и выполнять поручения клиента.
Осуществление доставки – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем товара. Её выполнение заканчивается в момент получения клиентом товара и расплаты за него. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» парфюмерия и косметика обмену и возврату не подлежат. В связи с этим приобретение товара с доставкой не даёт Покупателю право требования доставки приобретённого товара в целях его замены.

Для максимального удобства наших клиентов при оплате заказа мы принимаем банковские переводы или же оплату наличными курьеру во время доставки. Также Вы можете произвести оплату посредством WebMoney. Ниже в таблице приведены все виды оплат, принимаемых нашим магазином.

Наличная оплата
Квитанция Сбербанка
Счет в банк
Visa, Mastercard (мобильный терминал)	от 15000 рублей
Visa, Mastercard (online через WebMoney)	комиссия WM
WebMoney

 

Если при оформлении заказа Вы выбираете доставку выбранных позиций курьером, цена за доставку рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Заказчика уведомляют о стоимости доставки заранее.

Стоимость забора заказа из пунктов самовывоза в Москве

Самовывоз возможен для заказов с формой оплаты: Квитанция Сбербанка, Счет в банк и  WebMoney. Получить заказ может только лицо указанное в качестве контактного по заказу с документом удостоверяющим личность (паспорт или водительские права). Получение заказа возможно с 12 часов на следующий рабочий день, после поступления оплаты заказа на счет магазина. Выдача заказов производится с 10 до 20 часов ежедневно, кроме воскресенья и праздничных дней. Сотрудники пункта самовывоза проверяют комплектность заказа. Консультации по товару не производятся.
Хранение товара осуществляется в течение 7 календарных дней.

За заказ до 4000 рублей – забор 100 рублей
За заказ от 4000 рублей – забор бесплатный
Стоимость хранения свыше 7 дней -200 рублей

Расценки на доставку на следующий день курьером:

Москва в пределах МКАД	За заказ до 4000 рублей – доставка 300  рублей
	от 4000 – 0
Москва до 10км от МКАД	до 8000 - 400
	от 8000 - 0
Москва до 25км от МКАД	до 15000 - 500
	от 15000 - 0

 

 Доставка в регионы курьером (до 3-х рабочих дней):

Нижний Новгород	За заказ до 8000 рублей – доставка 300 рублей от 8000 - 200
Владимир
Тула
Калуга
Рязань
Тверь
Ярославль
Кострома
Орёл
Брянск
Вологда
Иваново

 

Доставка в регионы курьером (до 5-ти рабочих дней):

Екатеринбург	За заказ до 8000 – 300 доставка рублей от 8000 - 200
Челябинск
Тюмень

 

Если Вы имеете возможность в своем регионе забрать заказ самостоятельно в пункте самовывоза, действуют следующие условия.

 Самовывоз из регионов (до 3-х рабочих дней):

Нижний Новгород	За заказ до 8000 – 200 рублей от 8000 - 100
Калуга
Ярославль

 

Самовывоз из регионов (до 5-и рабочих дней):

Екатеринбург	За заказ до 8000 – 200 рублей от 8000 - 100
Челябинск
Тюмень

 

Регионы до пункта самовывоза (от 4 до 19 рабочих дней):

Абакан	За заказ до 8000 – 350 рублей от 8000 - 150
Анапа
Архангельск
Астрахань
Барнаул
Белгород
Бийск
Брянск
Великий Новгород
Владивосток
Владимир
Волгоград
Волжск
Волжский
Вологда
Воронеж
Димитровград
Екатеринбург
Иваново
Ижевск
Иркутск
Йошкар-ола
Казань
Калуга
Кемерово
Киров
Кострома
Краснодар
Красноярск
Курган
Курск
Липецк
Магнитогорск
Миасс
Мурманск
Наб.Челны
Ниж.Новгород
Ниж.Тагил
Нижневартовск
Нов. Уренгой
Новокузнецк
Новороссийск
Новосибирск
Новосибирск
Ноябрьск
Октябрьский
Омск
Орел
Оренбург
Орск
Пенза
Пермь
Петрозаводск
Псков
Пятигорск
Ростов-на-Дону
Рыбинск
Рязань
Самара
Санкт-Петербург
Саранск
Саратов
Смоленск
Сочи
Ставрополь
Старый Оскол
Стерлитамак
Сургут
Сыктывкар
Таганрог
Тамбов
Тверь
Тольятти
Томск
Тула
Тюмень
Улан-Удэ
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Ханты-Мансийск
Чебоксары
Челябинск
Череповец
Чита
Шахты
Энгельс
Ярославль

Адреса пунктов самовывоза в Вашем регионе можно уточнить у оператора интернет-магазина.

В случае если Вашего города в списке не оказалось, наши курьеры могут доставить Ваш заказ до офиса или склада в Москве транспортной компании, с которой Вы сотрудничаете. В этом случае Заказчик самостоятельно оплачивает услуги транспортного перевозчика. Стоимость доставки до транспортной компании оплачивается по тарифу «Москва в пределах МКАД».